退货换货：

您在第三方物流的视线范围内打开包裹，凡符合退款条件的我们将无条件为您提供退货、退款服务，请您在第一时间联系药品批发售后服务部0516-87326666。退换货时，请将商品的外包装、说明书、发票、检验报告等随商品一起寄回我方指定仓库，我们将竭诚为您服务。

我们承诺自您收到商品之日起在7天内，满足以下情况我们将为您办理退货或退款：

退换货条件：

1)订单内的商品产地、剂型、规格等信息不一致的；国家药监部门规定要召回，停止销售的药品；
2)发现商品包装有破损，或其他影响使用、销售的情况；
3)距商品有效期时间不足6个月（厂家标定有效期不足1年的除外）；
4）您直接联系我方申请退货/退款的；
5）达成退货协议后，我方向您提供有效的收货地址，保证我方相关授权代收人可签收；
6）达成退货协议后，您应在5天内将商品寄出，逾期我方有权拒绝继续退货或者换货，双方另有约定的除外；
7）在商品本身无问题，双方协议退货的情况下，您须保证所退商品不影响我方的二次销售，否则您需承担全部责任；

注：由于药品/保健食品的特殊性，不接受以下任一情况的退换货要求，敬请谅解。

一、退换货药品因收货方的原因导致包装破损（如在收货时已经签字确认，表明认同商品无破损）；
二、采购发票、采购收据或发货单丢失或不全；
三、要求将无质量问题的药品更换成其它药品；
四、因为药品生产厂商更换包装，与样品包装不相符，但实际药品并未改变的；可要求我方提供新版药品包装备案稿
五、药品/食品拆封并开始使用的，有质量问题除外。
六、图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准，在下单前可与我方进行确认；
七、超出退换货规定时间；
八、收到货后因自身使用或储藏不当造成商品损坏、污染；
九、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
十、所退还商品的批号、规格与售出时不符；
十一、商品并非在我方采购的所的。

特殊说明：

1、对于我方产品质量问题，及因我方发错货产生的退换货问题，由我方承担退换货运费。
2、图片及信息仅供参照，一切以实物为准。此规则最终解释权归淮海药业有限公司所有。